Mengapa Anda Ingin Menghadiri Pertemuan Pengguna Perangkat Lunak Anda?

OkeKlik – Anda baru saja menerima undangan dari perusahaan perangkat lunak Anda ke Pertemuan Pengguna Perangkat Lunak Klien Tahunan. Manakah dari berikut ini yang akan Anda lakukan?

Langsung kegirangan dan mulailah mempersiapkan kunjungan Anda segera! Anda telah menunggu sepanjang tahun untuk kesempatan besar ini, dan kegembiraan yang dihasilkan hampir tidak dapat ditahan! Sisihkan undangan.

Jika Anda tidak memiliki hal lain untuk dilakukan, Anda dapat pergi atau mengirim seseorang dari perusahaan Anda yang mungkin berguna. Tempelkan ke “file melingkar” tanpa membukanya. “Hal-hal ini membuang-buang waktu.”

Apa yang bisa Anda peroleh dengan berpartisipasi? Anda membuangnya setiap tahun.
Ada banyak sudut pandang berbeda dalam hal bertemu dengan pengguna perangkat lunak klien. Beberapa sudut pandang didasarkan pada pengalaman yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dari pertemuan masa lalu.

Yang lain adalah pendapat berdasarkan bagaimana “orang itu berpikir akan ada pertemuan”. Terakhir, Anda memiliki grup yang menurut Anda tidak masuk akal untuk menghadiri “pertemuan perangkat lunak” karena mereka bukan “teknisi”.

Mengapa orang-orang bahkan pergi ke pertemuan ini? Apa profil dari “peserta rapat pengguna” ini? Apakah mereka “grup teknologi” yang suka berbicara tentang “perangkat lunak”? Siapa yang benar-benar dapat memperoleh manfaat dari pertemuan pengguna klien perangkat lunak?

Untuk mengetahui jawaban atas semua hal di atas, taruhan terbaik Anda adalah menghadiri pertemuan pengguna klien berikutnya yang Anda undang. Setiap perusahaan pengembangan perangkat lunak mengadakan pertemuannya sendiri dan memiliki gaya dan fokus pertemuan pengguna sendiri.

Sebuah fitur umum adalah bahwa semua perusahaan perangkat lunak mengadakan pertemuan tersebut untuk mendidik pengguna perangkat lunak mereka. Yang berubah adalah gaya di mana pendidikan berlangsung.

Agenda rapat harus memberi Anda ide bagus tentang apa yang diharapkan. Sebagai aturan, perusahaan pengembangan perangkat lunak mengatur pertemuan semacam itu dengan pemilik/manajer perusahaan klien mereka.

Tujuannya adalah untuk mendidik “manajemen puncak” sehingga pengambil keputusan puncak dapat membuat keputusan yang tepat mengenai perangkat lunak yang digunakan. Ini juga berarti bahwa sesi tidak akan seteknis yang Anda harapkan.

Tujuan dari setiap perusahaan pengembangan perangkat lunak adalah untuk menghasilkan perangkat lunak yang akan digunakan pengguna dalam jangka panjang. Solusi perangkat lunak yang dibeli hari ini dapat dengan cepat menjadi tidak relevan besok.

Dunia sedang berubah dan perangkat lunak juga harus berubah. Untuk memenuhi kebutuhan klien, penting bahwa perusahaan perangkat lunak memelihara beberapa dialog dengan kliennya. Ini penting sepanjang tahun, tetapi bisa menjadi sangat penting pada pertemuan klien.

Bertemu pelanggan dengan pengguna mengalihkan perhatian orang dari aktivitas sehari-hari mereka yang sibuk dan memungkinkan orang-orang yang memiliki tujuan yang sama untuk berpikir dan berdiskusi.

Meskipun tidak ada yang benar-benar punya waktu untuk pertemuan ini, ini adalah investasi yang akan dilakukan oleh klien dan perusahaan perangkat lunak. Telah terbukti bahwa pelanggan yang memanfaatkan peluang selalu melakukan yang lebih baik dengan perangkat lunak.

Rapat klien biasa Anda akan menawarkan kombinasi dari beberapa hal berikut:

pengenalan peningkatan produk baru dari produk yang ada pelatihan dalam penggunaan produk saat ini Pembicara memberikan wawasan tentang masalah bisnis umum seperti pemasaran, topik industri yang diminati, dan manajemen pengguna/meja bundar keuangan, makanan dan lokakarya perusahaan yang baik.

“Berkomunikasi” dengan orang lain menggunakan perangkat lunak yang sama bisa sangat berharga. Berbagi informasi, membangun jaringan, dan menjalin hubungan dengan pengguna lain dapat memberi Anda informasi berharga dan meningkatkan cara Anda menggunakan perangkat lunak.

Pertemuan Pengguna Perangkat Lunak memungkinkan Anda bekerja dengan perusahaan perangkat lunak pada tingkat yang berbeda. Anda memberi saran dan dalam arti tertentu menjadi bagian dari tim pengembangan.

Ini memungkinkan Anda untuk melindungi investasi Anda dengan mendapatkan lebih banyak dari apa yang Anda butuhkan dan inginkan.

Industri Anda sedang berubah dan Anda perlu menjelaskan kepada perusahaan perangkat lunak apa yang Anda inginkan sehingga mereka dapat memberikannya kepada Anda dalam bentuk produk dan peningkatan baru.

Sebagian besar rapat menawarkan sesi pelatihan untuk meningkatkan penggunaan fitur yang Anda miliki. Pengguna meninggalkan rapat hampir tidak percaya bahwa mereka memiliki fitur hebat yang tidak mereka ketahui.

Kemungkinan besar hal ini tercakup dalam kursus pelatihan, tetapi ada begitu banyak yang harus dipelajari sehingga orang dapat mengingat semua instrumen, peluit, dan lonceng yang dibangun ke dalam paket perangkat lunak yang komprehensif dan ekstensif.

Ini adalah kesempatan bagus untuk mengenal suara di telepon yang melayani Anda. Menarik juga untuk menjadi salah satu yang pertama melihat peningkatan baru yang akan segera dirilis.

Anda mungkin telah belajar tentang beberapa cara baru yang dinamis yang dapat digunakan perusahaan Anda untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran, meningkatkan layanan pelanggan dan karyawan, atau memperluas bisnis Anda. Orang-orang selalu meninggalkan pertemuan dengan klien yang lebih kaya daripada mereka datang.

Jadi, lain kali Anda mendapatkan undangan ke pertemuan pengguna perangkat lunak klien, apa yang akan Anda lakukan dengannya?